Te pedimos que leas atentamente esta información antes de realizar una consulta.

En JOYA queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si necesitás realizar un cambio, podés hacerlo de las siguientes maneras:

• En nuestro showroom físico: Sarmiento 238, Tandil.
• Desde tu domicilio, en cualquier parte del pais, contactándonos por nuestros canales oficiales de atención o al WhatsApp: 2494004117.

Condiciones generales para realizar un cambio

El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su etiqueta original colocada.
El cambio debe solicitarse dentro de los 7 (siete) días corridos desde la recepción del producto.
Cada compra cuenta con un (1) único cambio.
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Cambios por error o falla

Si el producto presenta una falla de fabricación o fue enviado incorrectamente (talle, modelo o color):

• JOYA se hace cargo del cambio.
• Los costos de envío corren por cuenta de JOYA.
• El reclamo debe realizarse dentro de los 7 días corridos desde la recepción, enviando fotos del producto para su verificación.

Una vez validado el reclamo, coordinaremos el procedimiento correspondiente.

Cambios por talle o preferencia personal

Si el producto recibido es correcto pero el cliente desea cambiarlo por talle, modelo o elección personal:

• El cambio queda a cargo del cliente.
• Los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.

Recomendamos revisar atentamente la tabla de talles antes de realizar la compra para evitar inconvenientes.

No se aceptan cambios en los siguientes casos

• Prendas usadas, lavadas o con signos de uso.
• Prendas con manchas, olores o daños ocasionados por mal uso.
• Prendas sin etiqueta original o sin su envoltorio correspondiente.
• Reclamos realizados fuera del plazo establecido.

Devoluciones

JOYA no realiza devoluciones de dinero. SIN EXCEPCION.

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptás las condiciones detalladas en esta Política de Cambios.

Politica de cambios