Politica de envios

En JOYA trabajamos para que tu compra llegue de manera rápida, segura y organizada.

Procesamiento de pedidos

• Los pedidos se preparan una vez acreditado el 100% del pago.
• El tiempo de preparación es de 48 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago.
• No se procesan ni despachan pedidos los domingos ni feriados.
• En períodos de alta demanda, promociones o fechas especiales, los plazos pueden extenderse.

Modalidades de envío

Realizamos envíos a todo el país a través de:

• Andreani
• Correo Argentino

El cliente podrá seleccionar:

• Envío a domicilio
• Envío a sucursal

Plazos de entrega

Una vez despachado el pedido:

• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, según destino y empresa de transporte.
• Todos los envíos cuentan con número de seguimiento, el cual será informado al cliente una vez realizado el despacho.

Importante: Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa transportista y pueden variar según la zona.

Información importante

• Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío al momento de la compra.
• Una vez confirmado el pedido, los datos no podrán modificarse.
• Si el paquete no es retirado o los datos ingresados son incorrectos, el pedido regresará a JOYA y el cliente deberá abonar un nuevo envío para su reexpedición.
• Si el domicilio se encuentra cerrado al momento de la visita, la empresa transportista dejará aviso y el paquete quedará disponible en sucursal durante el plazo que establezca cada correo.
• JOYA no se responsabiliza por demoras ocasionadas por las empresas de transporte ni por situaciones de fuerza mayor.

Retiro en tienda

• El cliente podrá optar por retirar su compra en nuestro local una vez que reciba la notificación de “Pedido listo para retirar”.
• El retiro deberá realizarse dentro del horario comercial vigente.

Ante cualquier duda, estamos para ayudarte antes de realizar tu compra.